Hos Sokigo brinner vi för att ge våra kunder förstklassig support varje dag. Nu söker vi en produktspecialist som vill vara med och utveckla kundupplevelsen ytterligare - och bidra till att våra lösningar skapar verkligt värde i vardagen.
Vill du spela en central roll i vårt bygglovs-team och driva utvecklingen framåt tillsammans med engagerade kollegor och kunder. Då kan det här vara rollen för dig.
Om rollen - där stöttning möter problemlösningSom produktspecialist är du länken mellan kundens verksamhet och våra digitala lösningar. Du lyssnar, analyserar och vägleder - alltid med målet att våra kunder ska arbeta effektivt och tryggt. Det handlar lika mycket om att förstå människor som teknik.
Dina huvudsakliga uppgifter:
Ge kvalificerat stöd och bidra till att våra lösningar används på bästa sätt
Lösa problem och felsöka genom kunddialog - ibland via fjärruppkoppling
Samarbeta nära kollegor och dela kunskap inom teamet
Utvecklas kontinuerligt genom erfarenhetsutbyte och lärande
Om dig
Du trivs i nära kontakt med både kunder och kollegor, är ansvarstagande och kommunikativ samt bidrar till en positiv laganda. Vi tror att du är lösningsorienterad, resultatinriktad och har en naturlig känsla för service.
Vi söker dig som:
Har erfarenhet av ärendehantering och IT-miljöer - gärna med fokus på felsökning och analys
Har goda IT-kunskaper och lätt för att sätta dig in i nya system
Tycker om variation och utmaningar i arbetet
Uttrycker dig väl på svenska, både i tal och skrift
Meriterande:
Kunskaper om vår lösning Nova
Känner du igen dig? Sök tjänsten redan idag och bli en viktig del i ett team som verkligen gör skillnad för Sveriges kommuner.
Om Sokigo
Sokigo är Sveriges största leverantör av systemlösningar för den kommunala marknaden. Vi är ett ambitiöst företag som brinner för långvariga relationer och att skapa lönsamhet för våra kunder. Som anställd hos oss får du kompetensutveckling, fast lön, pensionsförsäkring, friskvårdsbidrag och andra förmåner. Du får jobba med 250 trevliga och engagerade arbetskamrater runt om i landet. Sokigo är en del av koncernen Addnode Group. Vi är en del av det moderna och hållbara arbetslivet – Sokigo har en positiv inställning till att kunna arbeta hemifrån och strävar efter att hitta rätt balans utifrån respektive roll och person.
ÖvrigtTjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse. För att skapa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess, använder vi oss av personlighets- och kapacitetstester vid vårt urval. Vi ser gärna att du skickar in din ansökan så fort som möjligt då vi rekryterar löpande. I den här rekryteringen har Sokigo redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss därför all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.Som rutin utför vi alltid bakgrundskontroll på tilltänkta kandidater.
Frågor om rollen? Kontakta Supportchef Tony Roms,tony.roms@sokigo.com
Frågor om processen? Kontakta HR Business Partner Simon Weidenberg, simon.weidenberg@sokigo.com
Vi ser fram emot din ansökan!
Vi söker dig som är världsbäst på kundbemötande och har ett stort intresse för teknik! Drivs du av utmaningen i att lyssna in kundens behov och kunna omsätta deras problem till lösningar? Har du dessutom erfarenhet av arbete med GIS? Då kan det här vara chansen du väntat på!
Vårt sätt att bemöta och hantera kundernas utmaningar har gjort att vi rankas bland de bästa tekniska supportfunktionerna i landet. Vi strävar alltid efter att leverera service i toppklass. Är du vår nästa kollega?
Vem är du?
Vi söker en ambitiös och målmedveten person, som gillar när ingen dag är den andra lik. För att trivas i rollen är det viktigt att du tycker att dialog med människor är utvecklande - du är helt enkelt en lagspelare som har lätt för att skapa och behålla goda relationer med såväl kunder som kollegor.
Det är en fördel om du har en kommunalteknisk bakgrund så att du kan utvecklas till att bli specialist inom något av våra verksamhetsområden. Ditt intresse för den tekniska utvecklingen gör att du kan förutse de behov våra kunder kan komma att ha. Har du dessutom tidigare erfarenhet utav GIS, så är det så klart meriterande.
Du kommer att ha ett team runt dig där vi stöttar varandra och hjälps åt, men det är viktigt att du kan arbeta strukturerat och resultatorienterat samt ta eget ansvar för att lösa problem och leverera i tid.
Vi tror att du har
En utbildning inom fysisk planering eller vatten och avlopp och/eller
Erfarenget från kommunal verksamhet inom samma områden
Stort teknikintresse
Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
Vad säger våra kunder?
”Supporten för Gaida håller en hög nivå, inte minst med den direkta uppkoppling via TeamViewer. Det blir betydligt lättare att få hjälp på så sätt. Dessutom - trevlig personal att kommunicera med.”
”Bra bemötande, och engagerade i alla de supportärenden jag haft!” Vi erbjuder
Sokigo är Sveriges största leverantör av systemlösningar för den kommunala marknaden. Vi är ett ambitiöst företag som brinner för långvariga relationer och att skapa lönsamhet för våra kunder. Som anställd hos oss får du kompetensutveckling, fast lön, pensionsförsäkring, friskvårdsbidrag och andra förmåner. Du får jobba med 250 trevliga och engagerade arbetskamrater runt om i landet. Sokigo är en del av koncernen Addnode Group. Vi är en del av det moderna och hållbara arbetslivet – Sokigo har en positiv inställning till att kunna arbeta hemifrån och strävar efter att hitta rätt balans utifrån respektive roll och person.
Övrigt
Placeringsort är initialt Karlskrona, med Malmö som möjlig ort efter introdukton.
Tjänsten är på heltid och vi tillämpar provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.
Urval sker löpande så skicka in din ansökan snarast.
Som rutin utför vi alltid bakgrundskontroll på tilltänkta kandidater.
För att skapa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess, använder vi oss utav personlighets- och kapacitetstester vid vårt urval.
Vi undanber oss kontakt med rekryteringsföretag.
Vill du veta mer?
Kontakta Tony Wilsson, Teamchef Technical Support, tony.wilsson@sokigo.com eller på 0736-84 56 15)